المؤشر بيزنس .. احترافية ادارة العملاء

يسمح التطبيق بما يلى :

• ضمان‭ ‬مستوى رضاء العملاء عن التعامل مع الشركة في مرحلة البيع أو ما بعد البيع.‬‬‬‬

• ضمان مستوى خدمة العملاء في طلبات ما بعد البيع و المتابعة و حل شكوى العملاء وذلك بالأخص للشركات التي تقدم منتجات تتطلب تقديم خدمات ما بعد البيع أو الصيانة و الضمان.
• الحصول‭ ‬على‭ ‬رضاء‭ ‬العملاء‭ ‬وذلك‭ ‬عن‭ ‬طريق‭ ‬إدارة‭ ‬شكاوى‭ ‬العملاء‭ ‬من‭ ‬حيث‭ ‬نوعها‭ ‬وإلى‭ ‬أي‭ ‬مرحلة‭ ‬وصلت‭ ‬ومدى‭ ‬رضاء‭ ‬العميل‭ ‬عن‭ ‬تعامل‭ ‬الشركة‭ ‬مع‭ ‬شكواه‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬
• زيادة‭ ‬تفاعل‭ ‬العميل‭ ‬مع‭ ‬الشركة،‭ ‬وذلك‭ ‬عن‭ ‬طريق‭ ‬إدارة‭ ‬المناسبات‭ ‬الخاصة‭ ‬بالعميل‭ ‬وكذلك‭ ‬الأعياد‭ ‬والمناسبات‭ ‬العامة،‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬الرسائل‭ ‬القصيرة‭ ‬والبريد‭ ‬الالكتروني‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬ .
• مركزية‭ ‬البيانات‭ ‬مع‭ ‬صلاحيات‭ ‬مختلفة‭ ‬للوصول‭ ‬لكل‭ ‬جزء‭ ‬في‭ ‬النظام‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬
• أنظَمة‭ ‬عمليات‭ ‬البيع‭ ‬والتسويق‭ ‬وخدمة‭ ‬العملاء
• تقارير‭ ‬لحظية‭ ‬تبين‭ ‬الوضع‭ ‬الحالي‭ ‬والوضع‭ ‬المستقبلي‭ ‬لكل‭ ‬جزء‭ ‬في‭ ‬النظام‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬

• تحديثات‭ ‬دورية‭ ‬على‭ ‬النظام‭ ‬مبني‭ ‬على‭ ‬اقتراحات‭ ‬الشركات‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬

يعتبر برنامج (ERP) هو أحد مشروعات شركة المؤشر لتقديم الحلول والتطبيقات التكنولوجية التي تم تأسيسها في عام 1998م بالقاهرة – مصر ويعد لبرنامج (ERP) دور بارز وقوي في التخطيط لموارد المشروعات سواء كانت الشركة عملاقة أو متوسطة أو شركة ناشئة، حيث يساعد العديد من الإدارات داخل الشركة في عملية التخطيط .. ومنها:

الإدارة المالية .. ويساعدها في:

• إدارة التكاليف على أساس الاستحقاق‬‬‬‬

• المحاسبة التحليلية
• التسويات المصرفية
• الإستحقاقات والفواتير
• الميزانيات‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬
• الضرائب
• إعداد أنواع مختلفة من القوائم الختامية مثل الميزانية العمومية والتدفقات النقدية وقائمة الدخل‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬

إدارة تطوير الأعمال .. ويساعدها في:

• عمل تقارير متخصصة‬‬‬‬

• إعداد تحليلات تنبؤية
• إنشاء لوحات تحكم متخصصة

إدارة علاقات العملاء .. ويساعدها في:

• دعم خدمة العملاء‬‬‬‬

• إعداد تقديرات
• إدارة الخدمات الميداينة
• إنشاء قاعدة معارف
• أتمتة المبيعات

إدارة التصنيع .. ويساعدها في:

• أخذ العينات

• إدارة الجودة

إدارة المشروعات .. ويساعدها في:

• تتبع المشكلات

• إدارة الموارد
• عمل مخططات ورسوم بيانية

إدارة المبيعات والتسويق .. ويساعدها في:

• عمل إختبارات تمهيدية

• عمل تسويق عن طريق البريد الإلكتروني ورسائل SMS
• الإدارة القيادية
• أتمتة التسويق
• تحليلات الويب

إدارة الإمدادات والتوريد .. ويساعدها في:

• - إدارة عروض الأسعار

• تنبؤ الطلبات
• فحص السلع والبضائع
• تنظيم الدفع النقدي
• تحديد مواصفات المنتجات
• طلب إقتراحات وعروض

ويخدم البرنامج العديد من الشركات والمؤسسات في مجالات عديدة مثل:

• البنوك والمؤسسات المصرفية

• شركات المقاولات والإنشاءات
• المصالح الحكومية العامة
• شركات التجزئة
• شركات الأمن
• المعامل الكيميائية والصيدليات
• المؤسسات التعليمية
• الفنادق وشركات الرحلات
• شركات التأمين
• شركات الإتصالات والإنترنت
• الشركات الهندسية
• المؤسسات الإعلامية
• المستشفيات والمراكز الطبية

وقد تم تطوير البرنامج ليعمل على أشهر أنظمة التشغيل مثل (Windows – Mac – Linux) بالإضافة إلى تجاوبه مع منصات الهواتف المحمولة مثل (Android – iOS - Windows Phone – Blackberry) ويدعم البرنامج معظم لغات العالم مثل اللغة الإنجليزية، والفرنسية، والإيطالية، والاسباينة، والألمانية، والصينية، والروسية، واليابانية .. والعديد من اللغات الآخرى

شركة المؤشر شركة متخصصة في تقديم الحلول و التطبيقات التكنولوجية من عام 1998 لدعم الشركات و أصحاب الأعمال في اتخاذ القرار و التقدم في مسيرة الشركة. نقدم ذلك من خلال تطبيقات خاصة توفر كافة البيانات و المعلومات المطلوبة لمتابعة أهم أقسام الشركات و هما المبيعات و خدمة العملاء ,, أو خدمة ما بعد البيع وتعتبر شركة المؤشر من أوائل الشركات التي تم تسجيلها في بورصة النيل للشركات الصغيرة و المتوسطة عام 2008 و التي قدمت لسوق الأعمال في مصر العديد من التطبيقات التكنولوجية منذ ذلك التاريخ