برنامج إدارة علاقات العملاء-CRM

01

أحصل على المزيد من العملاء المحتملين ، وتابع خطة عملك ، وأغلق مزيدًا من الصفقات بشكل أسرع بشكل أحترافى ونسبة رضاء أعلى لعملائك.

02

قم بتسجيل كافة البيانات والتعاملات الخاصة بعملاء الشركة بطريقة احترافية تمكنك من الاستفادة من البيانات المدرجة داخل برنامج CRM فى خدمة أفضل للعملاء الحاليين واستقطاب عملاء جدد.

03

نسبة مبيعات اعلى نتيجة الاستخدام الأمثل لبيانات العملاء فى الحملات الاعلانية وتوقع سلوك المستهلك تبعا لتقارير برنامج CRM.

سجل واحصل على نسخة تجريبية

قم بإغلاق عدد أكبر من الصفقات وزيادة حجم عملائك ومبيعاتك من خلال أستخدام برنامج إدارة علاقات عملاء أحترافى CRM.

لن يتم مشاركة او تداول هذة البيانات

مزايا برنامج إدارة علاقات العملاء CRM

إستخراج التقارير

من خلال برنامج CRM يمكنك استخراج كافة التقارير التى تمكنك من عملية إتخاذ القرارات واستخدام بيانات العملاء كمؤشر لتغيرات سلوك المستهلكين أو العملاء

توجيه المهام

داخل برنامج CRM يمكنك توجيه المهام فى حالة متابعة موظف ما لمشكلة عميل يمكنك توجيه هذا العميل للموظف المتابع والمسؤول عن هذه المشكلة

التواصل مع العملاء

يتيح لك برنامج CRM التواصل مع العملاء من خلال أى من قنوات التواصل كالرسائل الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي ورسائل الموبايل والمكالمات الهاتفية.

جدولة المتابعة

جدولة المتابعة مع العميل وتسجيل كافة المواعيد للاتصال بالعميل او متابعة اى مشكلة أو فى حالة وجود مقابلة مع العميل مما يتيح صورة احترافية فى ذهن العميل عن الشركة

رسائل تنبيهات داخلية

فى حالة متابعة موظف لمشكلة عميل, يمكن للموظف ان يقوم بأنشاء اشعار او تنبيه يرسل لة فى حالة اى تحديث يجرى على ملف العميل صاحب المشكلة

تسجيل بيانات العملاء

تسجيل كافة بيانات العملاء من مكالمات هاتفية ورسائل ومحادثات على وسائل التواصل الاجتماعي لتمكين ممثل الشركة من الرجوع لها فى اى وقت

الأقسام المستفيدة من أستخدام برنامج CRM

قسم التسويق

يمكن لفريق التسويق استخدام برنامج CRM فى قياس العائد على الاستثمار من خلال معرفة ما تم إنفاقه على الحملات وعدد العملاء وايضا التأكد من صحة عملية الاستهداف فى الحملات الاعلانية عن طريق ملفات وبيانات العملاء الناتجة عن الحملات الاعلانية.

قسم المبيعات

فريق المبيعات يقوم بأستخدام برنامج CRM فى متابعة خطة المبيعات ونتائجها, ومتابعة إتمام المهام الخاصة بعمليات البيع وإتمامها ايضا بجانب تحسين خطوات واستراتيجيات البيع المتبعة بالاضافة إلى التعرف على سلوك العملاء وتحليله.

قسم خدمة العملاء

فريق خدمة العملاء يقوم بأستخدام برنامج CRM فى تحسين جودة تعاملة مع العملاء نتيجة اطلاعه على كافة سجلات تعاملات العميل مع الشركة وكافة البيانات الخاصة به وتفاعلاتهم السابقة سواء مباشرة أو على وسائل التواصل.

خدماتنا

تدريب كامل لكل فريق تدريب كامل لكل فريق العمل الذي سيقوم بالتعامل مع البرنامج لضمان الاستخدام الأمثل للبرنامج وتحقيق الاستفادة القصوى من برنامج CRM

تدريب خاص لمديري المشروعات والأقسام على الاستخدام الأمثل لبرنامج CRMومتابعة يومية لتقييم عمل النظام للتأكد من سير العمل على النظام.

فيديوهات خاصة باستخدام النظام وشرح كامل للبرامج المدرجة داخل برنامج CRM لمساعدة فريق العمل على متابعة العمل علية بكفاءة ودقة وسهولة.

إجراء عملية تشغيل تجريبى للبرنامج داخل الشركة بعد التنفيذ مباشرة للتأكد من عمل النظام بكفاءة ومعالجة اى من مشاكل التشغيل المحتملة.

تحليل كافة عمليات وأنشطة الشركة لوضع قواعد عمل في النظام والشركة بما يساعد على الاستفادة القصوى بيانات العملاء من خلال برنامج CRM

فريق كامل للدعم الفني وسرعة الرد في حالة حدوث أي مشكلة. يمكنك التواصل معنا لتحديد نوع المشكلة وحلها في أسرع وقت ممكن.